美國保險公司正引入物聯網 用來制定保險費率

投稿人/來源:物聯之家網 | 2019-11-04 15:15:12 |

美國保險公司越來越多地希望利用連網設備(例如消費者可穿戴設備和聯網汽車)中的數據,來制定保險費率,并對理賠進行調查。

考慮到物聯網(IoT)對許多行業的巨大影響,保險公司大舉引入物聯網并不令人感到意外。

實際上,來自Information Services Group的一份新報告指出,保險公司正在采用人工智能和無人機等新技術,以便更好地滿足客戶需求。同時,他們還在尋求業務流程外包(BPO)商的幫助,以幫助他們實現這些進步。

2019年ISG Provider Lens的《美國保險業務流程外包數字服務報告》顯示,保險公司正在采用各種自動化技術,以提高從承保準確性到理賠處理的一切。此外,他們還在使用無人機來檢查財產損失。因為無人機對大型、難以到達或不安全的財產進行保險檢查特別有用。

此外,精通技術的保險公司也在使機器人顧問為客戶提供個性化服務。

根據這份報告,物聯網將改變保險公司的經營方式,因為他們對客戶有了新的認識和了解。與此同時,業務流程外包商可以幫助保險公司處理、消化和解讀這些大量新數據的含義。

該報告補充稱,保險公司正越來越多地利用社交媒體和移動應用的力量與客戶互動。一方面,保險公司可以利用社交媒體來預測和了解客戶的擔憂或評論,并提供相關的響應。另一方面,大多數保險公司使客戶只需單擊一下按鈕即可購買保險——大大簡化了流程。

另外,有消息來源表示,到2023年,銀行和金融服務市場的物聯網增長預計將從2017年的1.7億美元攀升至20.3億美元。該市場的主要驅動力包括物聯網設備的大量應用,以及運營技術(OT)和信息技術(IT)的結合。隨著保險公司使用物聯網數據計算保險費率,并為客戶提供相關服務,預計保險業將是金融服務領域增長最快的。

與此同時,畢馬威在另一份報告中表示,由于技術、經濟和政治的轉變,保險業今年將繼續面臨重大變革。報告還說,保險公司的首席執行官們認為,保險技術議題是重中之重。(來源物聯之家網)畢馬威繼續表示,事實上,73%的保險首席執行官表示,他們個人準備帶領公司進行徹底變革,以保持競爭力。

ISG Provider Lens的董事兼全球負責人Jan Erik Aase在一份聲明中表示,保險業是自動化領域的最早采用者之一。

他解釋道:“保險公司在機器人流程自動化方面有大量應用,這些機器人可以幫助保險公司實現承保、理賠、數據輸入、計費和其他多項功能。”(iothome)


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